Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

MuralConcept ist ein Unternehmen der Picturalp'design-Gruppe, das im Handelsregister von Annecy unter der Nummer 884 606 781 eingetragen ist und seinen Sitz in 400 route de l'aiglière ZI Fier in Argonay 74370 hat. Auf ihrer Internetseite www.muralconcept.fr bietet die Gesellschaft unter ihrem Handelsnamen MuralConcept einen Produktkatalog an, der auf Wanddekorationen spezialisiert ist, insbesondere auf Tapeten, die auf die Maße zugeschnitten sind, die der Kunde als Auftraggeber hat. Der Kunde verfügt über alle notwendigen Informationen, um seine Bestellung auszuführen, und profitiert von einer Begleitung per Telefon oder E-Mail, um ihm bei seinem Kaufprozess zu helfen. Der Verkauf zwischen dem Kunden und dem Unternehmen kommt erst zustande, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, wenn er seinen Warenkorb bestätigt, bevor er die Zahlung vornimmt.

Die Preise der über die Website verkauften Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern ohne Versandkosten angegeben und werden auf den Seiten mit den Produktbeschreibungen genau festgelegt. In einigen Fällen können Zollgebühren oder andere lokale Steuern, Importgebühren oder staatliche Abgaben anfallen. Diese Rechte und Summen fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Verkäufers. Sie gehen zu Lasten des Käufers und fallen unter seine Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). Der Verkäufer fordert den Käufer in diesem Zusammenhang auf, sich bei den entsprechenden lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren. Das Unternehmen behält sich die Möglichkeit vor, seine Preise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu modifizieren. Die Telekommunikationskosten, die für den Zugang zu den Internetseiten des Unternehmens erforderlich sind, trägt der Kunde. Gegebenenfalls auch die Lieferkosten.

Die auf der Website vorgestellten Produkte sind aus der Kategorie: Tapeten. Jedes Produkt wird mit seinen technischen Spezifikationen und Optionen vorgestellt. Sie werden angeboten, solange der Vorrat reicht, und werden auf Bestellung hergestellt. Die Farben der Fotos sind nicht vertraglich bindend und können aufgrund der unterschiedlichen Bildschirmauflösungen (Computer, Laptop) nicht übereinstimmen. Das Unternehmen kann daher nicht für diese Unterschiede haftbar gemacht werden, die auf die Qualität der Bildschirme oder die verschiedenen Bäder der Produkte zurückzuführen sind. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von effekten über die Internetseite des Unternehmens und sind Bestandteil des Vertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer. Sie sind für den Käufer, der sie vor der Aufgabe seiner Bestellung akzeptiert hat, in vollem Umfang verbindlich. Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden AGB jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu modifizieren. Die dann geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder der ersten Zahlung im Falle von Mehrfachzahlungen) der Bestellung in Kraft waren. Diese AGB sind auf der Internetseite des Unternehmens unter www.muralconcept.fr abrufbar. Das Unternehmen stellt außerdem sicher, dass ihre Annahme klar und vorbehaltlos ist, indem es ein Kästchen zum Ankreuzen und einen Klick zur Bestätigung einrichtet. Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls die produktbezogenen Besonderen Geschäftsbedingungen vollständig zur Kenntnis genommen hat und sie ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert. Der Kunde erkennt an, dass er die notwendigen Ratschläge und Informationen erhalten hat, um sich von der Eignung des offre für seine Bedürfnisse zu überzeugen. Der Kunde erklärt, dass er nach den französischen Gesetzen rechtlich in der Lage ist, einen Vertrag zu schließen, oder dass er die natürliche oder juristische Person, für die er sich verpflichtet, rechtsgültig vertritt. Sofern nicht anders bewiesen, stellen die vom Unternehmen gespeicherten Informationen den Beweis für alle Transaktionen dar.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1127-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches muss der Kunde eine Reihe von Schritten zum Vertragsabschluss auf elektronischem Wege befolgen, um seine Bestellung ausführen zu können: Einrichtung eines Kundenkontos Information über die wesentlichen Merkmale des Produkts; Auswahl des Produkts, und seiner Optionen (Größe, Farbe) Angabe der Kontaktdaten des Kunden (Identifikation, E-Mail, Adresse...) Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vérifikation der Elemente der Bestellung und, Korrektur von Fehlern. Bevor er seine Konfirmation vornimmt, hat der Käufer die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung, ihren Preis, die Lieferfrist zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung zu stornieren. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der vorliegende Vertrag zustande. Danach folgen die Anweisungen für die Zahlung, die Bezahlung der Produkte und die Wahl der Lieferart für die Bestellung. Der Kunde erhält per E-Mail die Konfirmation der Bezahlung der Bestellung sowie eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung, die diese konfirmiert. Das Datum der Bestellung ist das Datum der Bestätigung der Bestellung, die je nach verwendetem Zahlungsmittel mehrere Tage dauern kann. Die Sprache für den Vertragsabschluss ist die französische Sprache. Die Modalitäten des Offers und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer bei der Bestellung per E-Mail zurückgesandt und auf der Website des Verkäufers archiviert. Gegebenenfalls sind die Berufs- und Handelsregeln, denen sich der Autor des offre zu unterwerfen gedenkt, in der Fußzeile der Seite einsehbar und können auf der Website des Verkäufers unter www.muralconcept.fr eingesehen werden. Die Archivierung der Mitteilungen, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt effekt auf einem fielbaren und dauerhaften Datenträger, so dass eine fidele und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen von Artikel 1360 des Zivilgesetzbuches entsteht. Diese Informationen können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden. Bei gelieferten Produkten erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Zur finanziellen Abwicklung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, seine Identitätsfikation wahrheitsgemäß anzugeben. Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, die Bestellung abzulehnen, z. B. bei einer anormalen, bösgläubig durchgeführten Anfrage oder aus jedem legitimen Grund. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Wenn Sie Fragen zur Verfolgung einer Bestellung haben, können Sie uns per E-Mail (contact@muralconcept.fr) oder telefonisch von Montag bis Donnerstag von 9:30 bis 17:30 Uhr und freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr kontaktieren.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden: Eine Entschädigung in Höhe von 50 % oder mehr wird vom Unternehmen einbehalten. Sie kann bis zu 100 % des Preises betragen, wenn die Produkte speziell für den Kunden angefertigt wurden: Tapete nach Ihren Maßen. Bei einer Stornierung mit teilweiser Rückerstattung beträgt die Frist für die Rückerstattung nicht mehr als 30 Tage ab dem Datum, an dem das Unternehmen die Stornierung akzeptiert hat.

Fristen und Widerrufsrecht

Sie haben eine Frage zur Verlegung? Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter 04 80 97 49 28 oder per E-Mail unter contact@muralconcept.fr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Bevor Sie mit der Verlegung beginnen, empfehlen wir Ihnen, unsere Verlegeanleitung vollständig zu lesen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Gemäß Artikel L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte oder nach Kundenspezifikationen verarbeitete Produkte, insbesondere wenn die Produktion des Produkts bereits begonnen hat (zwischen 24 und 48 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung).

Wir bitten Sie daher, sich die nötige Zeit zu nehmen, um Ihre Maße genau zu nehmen und das ideale Visual auszuwählen. Die Tapeten von MuralConcept werden auf der Grundlage der Maßangaben des Kunden nach Maß gedruckt. Unter diesen Bedingungen können sie nicht zum Verkauf angeboten werden.

Der Preis ist bei der Bestellung fällig. Je nach Datum der Bestellung wird innerhalb von drei 3 Tagen ein Antrag auf Belastung des Bankkontos an die Bank des Käufers gesendet. Die Bestellung gilt als endgültig, sobald das Zahlungszentrum seine Zustimmung erteilt hat. Online-Zahlungen werden über ein sicheres System abgewickelt, so dass die übermittelten Informationen verschlüsselt bleiben und kein Dritter während der Übertragung im Netz davon Kenntnis nehmen kann. Es obliegt dem Käufer, seinen Zahlungsbeleg zu speichern und auszudrucken, wenn er die Einzelheiten der Banktransaktion im Zusammenhang mit der Transaktion aufbewahren möchte. Auf Wunsch des Käufers wird ihm eine Papierrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zugesandt.

Zahlungsmodalitäten

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) bezahlen. Ihr Konto wird belastet, sobald Ihre Bank oder Ihr Zahlungszentrum zugestimmt hat. Über Ihr PAYPAL-Konto, wenn Sie die Zahlung über PayPal wählen, werden Sie automatisch auf Ihr PayPal-Konto weitergeleitet. Sobald die PayPal-Zahlung bestätigt wurde, können Sie Ihre Bestellung auf der Website abschließen. Per Scheck, ausgestellt auf "Picturalp'Design". Im Falle einer Zahlung per Scheck wird die Bestellung erst nach Erhalt des Schecks bestätigt, auf dessen Rückseite der Kunde die entsprechende Bestellnummer vermerkt hat. Der Scheck muss auf Picturalp'Design ausgestellt sein und per Post an folgende Adresse geschickt werden: : MuralConcept, 400 route de l'aiglière ZI Fier à Argonay 74370. Die Lieferzeit kann daher je nach Eingangsdatum des Schecks variieren. Per Banküberweisung auf Anfrage über die Kontaktseite, um unsere Bankreferenzen zu erhalten.

Umsatzsteuer Europäische Union

In jedem Land, das der Europäischen Union angehört, gibt es Umsatzschwellen, die bei der Rechnungsstellung an einen Privatkunden nicht überschritten werden dürfen. Bis zur Umsatzschwelle des EU-Landes gilt die französische Umsatzsteuer. Über der EU-Umsatzgrenze gilt die Umsatzsteuer des Landes, in das die Ware geliefert wird.

Umsatzsteuer außerhalb der Europäischen Union

Sowohl bei Rechnungen an Privatkunden als auch an Geschäftskunden sind Sie von der Mehrwertsteuer befreit. Wir weisen Sie darauf hin, dass alle Besonderheiten bei der Zahlung von Fall zu Fall und gemäß der geltenden Gesetzgebung geprüft werden, auch in Bezug auf die Lieferkosten. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union müssen zunächst über die Kontaktseite beantragt werden.

Zahlungsmodalitäten

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) bezahlen. Ihr Konto wird belastet, sobald Ihre Bank oder Ihr Zahlungszentrum zugestimmt hat. Über Ihr PAYPAL-Konto, wenn Sie die Zahlung über PayPal wählen, werden Sie automatisch auf Ihr PayPal-Konto weitergeleitet. Sobald die PayPal-Zahlung bestätigt wurde, können Sie Ihre Bestellung auf der Website abschließen. Per Scheck, ausgestellt auf "Picturalp'Design". Im Falle einer Zahlung per Scheck wird die Bestellung erst nach Erhalt des Schecks bestätigt, auf dessen Rückseite der Kunde die entsprechende Bestellnummer vermerkt hat. Der Scheck muss auf Picturalp'Design ausgestellt sein und per Post an folgende Adresse geschickt werden: : MuralConcept, 400 route de l'aiglière ZI Fier à Argonay 74370. Die Lieferzeit kann daher je nach Eingangsdatum des Schecks variieren. Per Banküberweisung auf Anfrage über die Kontaktseite, um unsere Bankreferenzen zu erhalten.

MuralConcept verpflichtet sich als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung über Informatik, Dateien und Freiheiten in Bezug auf die durchgeführte automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Verordnung (EU) Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 ab ihrer Anwendung am 25. Mai 2018 einzuhalten. Bei Ihrer Bestellung werden die erhobenen personenbezogenen Daten elektronisch verarbeitet. Alle Informationen zu diesem Punkt finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf der Website.

Alle Elemente der Website sind und bleiben das alleinige und geistige Eigentum von MuralConcept. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, seien es Software, visuelle oder akustische Elemente, zu vervielfältigen, zu verwerten, zu verbreiten oder in irgendeiner Form zu nutzen, auch nicht teilweise. Produkt unter Lizenz von Warner Bros. (Harry Potter, looney...) Nr. 583004. Genehmigung zum Weiterverkauf im Auftrag von Adawall. Techniken wie "framing" oder "in-line linking" sind ausdrücklich untersagt.

Die Versandkosten sind bei der Aktualisierung des Produktwarenkorbs sichtbar. Die entsprechende Lieferzeit wird für eine Lieferung innerhalb von Frankreich (Metropolitan) auf der Produktkarte sowie im Warenkorb angegeben. Wir versenden unsere Pakete je nach Ort mit den folgenden Transportunternehmen: Colissimo, Chronopost, DPD oder DHL.

MuralConcept verpflichtet sich, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 10 und 15 Werktagen ab dem Datum der Bestellungsbestätigung. Die Lieferzeiten können die durchschnittliche Lieferzeit manchmal um einige Tage überschreiten, wenn Ereignisse eintreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. schlechtes Wetter, ein Fehler des Spediteurs oder eine vorübergehende Überlastung unserer Produktionsstätten. Die meisten der angebotenen Produkte werden nämlich nach Maß gefertigt und benötigen eine gewisse Zeit für die Herstellung und Vorbereitung. Bei Verkaufsaktionen wie Schlussverkäufen kann es vorkommen, dass unsere Produktionsstätten Schwierigkeiten haben, die Gesamtheit der Bestellungen innerhalb der vorgegebenen Frist zu bearbeiten. Diese Frist wird jedoch nie länger als 30 Tage betragen.

Gemäß Artikel L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte oder nach Kundenspezifikationen verarbeitete Produkte, insbesondere wenn die Produktion des Produkts bereits begonnen hat (zwischen 24 und 48 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung). Wir bitten Sie daher, sich die nötige Zeit zu nehmen, um Ihre Maße genau zu nehmen und das ideale Visual auszuwählen.

Die Tapeten von MuralConcept werden auf der Grundlage der Maßangaben des Kunden nach Maß gedruckt. Unter diesen Bedingungen können sie nicht zum Verkauf angeboten werden.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, bitten wir Sie, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen (Auswahl des Modells, Größe, Aussehen, Farben, Kauf von Mustern), um sicher zu gehen, dass die erhaltene Tapete Ihren Erwartungen entspricht.

Alle gelieferten Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Im Falle der Nichtkonformität des Produkts kann es uns zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeschickt werden. Alle Reklamationen wegen Konformitätsmängeln, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen, indem sie per E-Mail an contact@muralconcept.fr und bei Rücksendung des Produkts per Post an folgende Adresse gemeldet werden:

MURALCONCEPT
RETOUR MARCHANDISE
400 ROUTE DE L'AIGLIERE
ZI DU FIER
ARGONAY

Jedes Produkt, das als Rücksendung akzeptiert wird, aber bei der Ankunft bei MuralConcept beschädigt ist, kann nicht Gegenstand einer Rückerstattung sein, wenn sein Zustand es für den Verkauf ungeeignet macht, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert.

⚠️ ACHTUNG: Sobald die Tapete angebracht ist, kann keine Rückerstattung, kein Umtausch und keine Entschädigung mehr in Betracht gezogen werden. Denken Sie also daran, die gesamte Bestellung zu überprüfen, bevor Sie mit dem Anbringen beginnen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ware vor dem Tapezieren auf ihre Konformität zu überprüfen, unabhängig davon, ob es von einem Fachmann durchgeführt wird oder nicht. Nach dem Anbringen der Tapete festgestellte Mängel können nicht beanstandet werden. In keinem Fall können die Kosten für das Anbringen durch einen Fachmann oder einen Dienstleister geltend gemacht werden. Jede Reklamation, die auf der Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte oder auf einem offensichtlichen Mangel beruht, muss innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum des Warenempfangs an contact@muralconcept gerichtet werden. Nach dem Anbringen der Tapete gilt die Ware als angenommen und als konform.

⚠️ ACHTUNG: Nach dem Anbringen der Tapete kann keine Rückerstattung, kein Umtausch und keine Entschädigung mehr in Betracht gezogen werden. Denken Sie also daran, die gesamte Bestellung vor dem Anbringen zu überprüfen, da das Anbringen als Annahme des Produkts gilt.

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt feststellen, schicken Sie uns unbedingt ein Foto des Kartons und des Produkts per E-Mail an contact@muralconcept.fr.

Jede Reklamation muss vor dem Verlegen des Produkts erfolgen. Wir erinnern Sie daran, dass das Anbringen des Produkts als Annahme in dem Zustand gilt, in dem es sich befindet. Die Überprüfung Ihrer Tapete vor dem Anbringen ist notwendig, um alle Klippen zu umschiffen und das Produkt in seinem Zustand zu beurteilen. Wir können nicht auf eine Reklamation eingehen, die sich auf eine Tapete bezieht, die von einer dritten Person bearbeitet wurde. Eine Tapete kann während des Anbringens verändert werden.

MuralConcept empfiehlt Ihnen, Ihr Paket bei der Lieferung zu kontrollieren. Der Kunde oder sein Vertreter muss die Waren in Anwesenheit des ordnungsgemäß bevollmächtigten Spediteurs kontrollieren. Im Falle von Transportschäden muss der Kunde als Empfänger ausdrücklich die Vorbehalte innerhalb der vorgegebenen Fristen beim Spediteur anmelden und eine Kopie an MuralConcept senden, andernfalls behält sich MuralConcept das Recht vor, die Rückgabe, die Rückerstattung oder den Ersatz der Produkte zu verweigern.

⚠️ ACHTUNG: Sobald die Tapete angebracht ist, kann keine Rückerstattung, kein Umtausch oder Schadenersatz mehr in Betracht gezogen werden. Denken Sie also daran, die gesamte Bestellung vor dem Anbringen der Tapete zu überprüfen.

MuralConcept ist nicht verpflichtet, bezahlte Produkte, für die keine oder eine falsche Lieferadresse angegeben wurde, für den Kunden aufzubewahren. In diesem Fall werden die Produkte nach einer Frist von drei Monaten wieder zum Verkauf angeboten und der Preis von MuralConcept einbehalten. Sollte die Lieferung aus Gründen der Zugänglichkeit oder der Abwesenheit einer Person zur Entgegennahme der Produkte nicht erfolgen können, kann das Unternehmen dafür nicht haftbar gemacht werden. Produkte, die wegen falscher Lieferung oder Abwesenheit des Empfängers an MuralConcept zurückgesandt werden, werden auf alleinige Kosten des Kunden und gemäß seinen schriftlichen Bedingungen erneut versandt.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, bitten wir Sie, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen (Auswahl des Modells, Größe, Aussehen, Farben, Kauf von Mustern), um sicher zu gehen, dass die erhaltene Tapete Ihren Erwartungen entspricht.

Die Haftung von MuralConcept ist strikt auf den Wert der Waren beschränkt, die als nicht konform, mangelhaft oder defekt anerkannt werden, und dies ohne Entschädigung jeglicher Art und aus jeglichem Grund.

MuralConcept übernimmt keine Verantwortung für die zweckentfremdete oder falsche Verwendung der Produkte, die der Kunde bestellt hat. Das Unternehmen haftet in keiner Weise für Folgen, die aus folgenden Gründen entstehen: Lagerung der Produkte unter anormalen oder mit ihrer Natur unvereinbaren Bedingungen, Verarbeitung, Nichtbeachtung der Anbringungshinweise, anormale Abnutzungserscheinungen aufgrund schlechter Pflege oder unvollständiger Anbringung, Beschädigung der Produkte aufgrund von Wassereintritt, Stößen oder ungeeigneter Nutzung, Temperaturen oder Luftfeuchtigkeitswerten.

MuralConcept hat für alle Schritte der Bestellungsannahme sowie für alle Schritte nach dem Vertragsabschluss eine Ergebnisverpflichtung. Das Unternehmen verpflichtet sich, die auf der Website verkauften Produkte mit größtmöglicher Genauigkeit zu beschreiben. Das Unternehmen kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf das unvorhersehbare und unüberwindbare Handeln eines Dritten zurückzuführen ist oder auf einen Fall höherer Gewalt, wie er von der französischen Rechtsprechung definiert wird. Des Weiteren kann das Unternehmen nicht für Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets einhergehen, insbesondere bei einem Ausfall des Dienstes, einem Eindringen von außen oder dem Vorhandensein von Computerviren. Das Unternehmen bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte bis zu deren vollständiger Bezahlung durch den Kunden. Die mit dem Transport verbundenen Risiken gehen ab dem Zeitpunkt, an dem die Produkte das Haus verlassen, zu Lasten des Kunden. In Fällen höherer Gewalt, Transportstreiks, Straßenblockaden, Naturkatastrophen oder Unmöglichkeit des Verkehrs haftet das Unternehmen nicht für schlechte oder ausbleibende Lieferzeiten.